Карта с доставкой - хождение по мукам

08.02.2022 19:09

6398

Оценка

Отзыв проверен

Заказал карту на дом в среду 02.02.2022 г. Обещали привезти в четверг - не дождался. В четверг пообещали привезти в пятницу - не дождался. Позвонил в пятницу сам сказал - скажите куда, приеду сам. В ответ - так нельзя, сиди дома и жди. Говорю - хорошо отмените заказ, в ответ ладно. Думал - заеду в банк оформлю карту там. В понедельник звонок - когда привезти карту. Отвечаю что занят и не могу сидеть дожидаться, я же отменил заказ. Ну нет у меня возможности неделями сидеть у друга дома, ждать курьера. Вторник - заехал в офис банка попросил выдать карту, на месте - сказали нельзя, карта в доставке сначала давай отменим (отмена часов восемь). Отвечаю согласен, заеду завтра. Через час звонок - для отмены надо приехать в офис написать заявление, и только потом еще раз приехать получить другую карту. Вопрос к специалистам. Доставка и банк - две разные организации? Может быть, все-таки можно получить карту в офисе банка в удобное для меня время. За отвратную работу сервиса банка - один балл. Плюс, балл накинул за вежливость персонала.

ПСБ

2022-02-15T11:52:05+03:00

Уважаемый Serg-nn! Благодарим Вас за отзыв и за выбор в пользу наших продуктов, а также сообщаем, что описанная Вами ситуация в части доставки карты, была передана в профильное подразделение Банка для анализа ситуации с целью улучшения качества обслуживания. На текущий момент, по имеющимся у нас сведениям, со стороны курьерской службы Вам был осуществлён звонок для назначения встречи с целью выдачи карты, однако от встречи Вы отказались. Что касается вопроса получения заказанной Вами карты в офисе Банка, то сообщаем, что пересылка карты в офис невозможна, но можно аннулировать действующий заказ через офис Банка и совершить новый, но уже с получением карты в офисе Банка. Дополнительно сообщаем, что мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, с связи с чем, информация и замечания, содержащиеся в Вашем обращении, доведены до сведения профильного подразделения для анализа ситуации и учета в дальнейшей работе. Надеемся на понимание и приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.55%

решено проблем

4 227

отзыва

4 155

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за информацию IrSm1965 Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что...

ПСБ

Дебетовая карта user-874126485932 17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям...

ПСБ

Оформление карты жителя user-190126485861 Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить...

ПСБ

Хочу выразить благодарность за качественный сервис user-472422187662 Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять...

ПСБ

Отличный банк user-203826474305 Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже...

ПСБ

Выдача карты user-605326464349 Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было...

ПСБ

Зарплатная карта user-904526476028 Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили...

ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026