Полное досрочное погашение

Произвели рефинансирование 03.02 и обратились в открытие с просьбой закрыть ипотеку . Ипотечный договор был передан из абсолют банка. В моём городе нет офиса Открытия . Ранее частичное погашение произведено дважды дистанционно . Сотрудники кол центра работают очень плохо . Я им объясняла в каком городе с уточнением региона Московская область . Сотрудники все равно уверяли что есть отделение в моём городе и направили в такой же город но в Ленинградскую область , где есть такая же улица. Г. Пушкин, ул. Оранжерейная . При повторном обращении была составлена претензия. И сказали , что суммы достаточно и все закроется. На следующий день 04.02 ничего не было закрыто . Оказалось что мне все равно надо написать заявление и направить по почте . После трёх запросов о выдаче мне бланка и нескольких звонков - я добилась бланка о полном досрочном погашении. И сказали внести 6360 рублей . Сумма была внесена полностью После очередного предоставления заявление , меня потребовали ещё внести сумму 1760 рублей . Я все внесла . И уверили что все закроется и вернут излишне начисленные проценты , которые были начислены по вине сотрудников . На 07.02 ипотека не закрыта . Проценты до сих пор начиняются . Открыт договор в другом банке . Банк открытие создаёт непреодолимые препятствия для закрытия ипотеки . Ужасный банк!!! С моей стороны написаны претензии на урегулирование , но ничего не меняется , со мной не связываются . На почте написано все выполнено ! А на деле проценты капают !  С таким уровнем сервиса и непрофессионализма не сталкивалась никогда! Прошу закрыть ипотеку! Центральному банку обратить внимание на этот банк! Незаконное обогащение и нарушение мои гражданских прав .