Учитесь честности!

08.02.2022 22:00
5169
5
Оценка
1
Отзыв проверен
18.05.2021 обращался в отделение на Бульваре Дмитрия Донского для подачи заявки на потреб кредит. Сотрудница И-на Р. В. сообщила, что по кредиту со страхованием ставка меньше, а платёж аналогичный, что и без страхования по большей ставке, я согласился оформить кредит со страхованием, уточнил, смогу ли я вернуть страхование после полного погашения, получил утвердительный ответ. Вчера, 04.02 через личный кабинет оформил заявку на полное погашение кредита и стал уточнять, как оформит возврат страхования, ознакомившись с документами, которые при оформлении мне высылали на почту (сотрудница тогда мне сообщила, что у них новый формат обслуживания, всё электронно), выяснилось, что при оформлении кредита уважаемая И-на Р. В. Включила в кредит аж 3 вида страхования, не рассказав об этом. По одной из программ - Будь здоров - возврат страхования вообще не предусмотрен, а списывают по ней ежегодно по 5 тыс. , сотрудница просто ввела в заблуждение, ничего подробно не рассказав. Конечно, я сам виноват, надо было не жалеть времени и всё проверять, теперь так и буду делать, потому что доверия к банку больше нет и не будет. Научите своих сотрудников честно продавать продукты банка и рассказывать про них, а не лживо их впихивать в кредиты, обманывая клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T15:15:01+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T12:17:48+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим информацию, описанную вами в отзыве, и при выявлении нарушений в работе сотрудника примем соответствующие меры. Альфа-Банк.
user-94207141682
2023-02-02T11:46:01+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка