Поддержка в чате дважды не решила проблему и прекратила диалог

08.02.2022 23:02
5044
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел через сбп перевести деньги на другую карту, но возникла непонятная мне ошибка. Сразу обратился в чат поддержки. Четко описал проблему, приложил скрин и стал ждать ответ оператора. Девушка одним сообщением предложила возможный способ решения проблемы и предложила оформить кредитную карту, после чего сразу отключилась. Увы, ее способ не помог и я написал снова. Ответа следующего оператора пришлось ждать 15 минут. Мужчина порекомендовал обновить приложение, что я и сделал, но это тоже не помогло, о чем я ему сообщил. Но он лишь сообщил, что был рад мне помочь, предложил оформить карту рассрочки и отключился. Оба оператора отключались сразу после своего сообщения, не давая возможности мне ответить. Их советы не требовали длительного времени и выполнялись за минуту, поэтому не вижу никаких причин покидать чат. Такое ощущение, что меня дважды послали на три буквы...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T14:00:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-11T11:00:26+03:00
Добрый день. Очень рада, что удалось разрешить ситуацию в телефонном разговоре. Примите извинения за некорректную работу сотрудника чата, информация делегирована руководителю. Приложим усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество сопровождалось исключительно положительными впечатлениями. Направила свои контакты для дальнейшего сопровождения договора. С заботой о вас, эксперт Шейда.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024