Совкомбанк всегда принимает решение в пользу клиента!

09.02.2022 10:34
6055
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! В очередной раз мою проблему решили в пользу клиента. Произошло следующее: в ноябре 2021 г. оформил потребительский кредит с опцией минимальной ставки и гарантией возврата процентов, но при оформлении была не правильно подключена услуга золотой ключ, по словам специалистов горячей линии, она нужна и обязательна для подключения,чтобы выполнялись условие для возврата процентов. После оплаты первого платежа в графике пришла расшифровка оплаты и детали платежа, где были расписаны подробности структура платежа. Пришлось связаться с горячей линией и написать обращение,чтобы специалисты обратили внимание на получение услуги золотой ключ, которая как оказалось не обязательна для выполнения условий кредит под 0. В итоге совкомбанк отменил вышеуказанную услугу и пересчитал структура кредита, исключив оплату за пакет золотой ключ. Очень признателен специалистам,что разобрались и решили все в мою пользу!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-10T17:26:52+03:00
Уважаемый Игорь! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 .  Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка