Оформление ипотеки в банке затянулось на 5 часов (а потом и ещё на 4 дня)

09.02.2022 14:46

6287

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Начал готовиться к сделке через Сберклик и выбрал офис поближе. Как оказалось позже, менеджер из ЦИК (Центр ипотечного кредитования) проявил халатность, не узнал правильный код этого филиала, но направил в него документы. В итоге информация о счетах, участвующих в сделке автоматически не подгрузилась к ипотечному договору. 25.02 менеджер ЦИК через ДомКлик отправил мне ипотечный договор на проверку - я обратил внимание, что в договоре не указаны счета, но моё замечание проигнорировали. 28.02, на заключении сделки, во всех документах не оказалось привязки к счетам. Девушка, оформляющая документы начала звонить в ЦИК, техникам, руководителям и другим в поисках того, что сможет исправить это. Это удалось исправить только через 2 часа. При этом, номер кредитного договора изменился (или 25.02 мне отправили неверный). Страховка жизни и здоровья была оформлена на номер договора, который мне прислали 25.02. К счастью, страховка была от Сбера, поэтому следующие 30 минут мы потратили на переоформление страховки. Но в документах в ДомКлике осталась неправильная страховка. Дальнейшее оформление сделки заняло ещё пару часов (пришлось менять в ДДУ номер ипотечного договора). В итоге, если опустить остальные ошибки, и недочёты, которые давали о себе знать ещё 4 дня, продолжительность сделки непосредственно в банке составила почти 5 часов. При всё при этом, процесс оформления через ДомКлик достаточно удобный и если бы не ошибка менеджера из ЦИК, то процесс занял бы минут 40, а не 5 часов.

Администратор народного рейтинга

2022-02-10T11:52:05+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Сбербанк

2022-02-17T17:14:58+03:00

Здравствуйте! Сотрудники допустили ошибки, поэтому сделка так долго оформлялась. Простите за неудобства, мы приняли меры. Кредит сейчас выдан. Прошу отметить решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

Lumenotrop

2022-03-04T12:25:13+03:00

Спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026