Недобросовестное отношение к клиенту Хоум Кредит Банка

Реально накипело. Если раньше особенно не замечала плохого сервиса и приложения, потому что особенно не пользовалась продуктами банка. то однажды я повелась на уговоры и открыла кредитную карту 120 дней. Решила погасить задолженность по своей карте рассрочки. Ну ок сняли с меня 500 р за перевод, хотя тут есть вопросы, ну там двоякая ситуация. Но когда у меня начали снимать деньги за услугу финансовая польза,  тут уж я не выдержала. Я вообще сразу отключаю все платные услуги в приложении, инфо о платных смс была и ее можно было отключить в приложении, а вот эта услуга автоматом подключена по договору, по-моему там как раз мес. (не уверенна) было бесплатно, после чего начался отъем денег. Написала в чат, они отключили услугу. В итоге в следующем месяце у меня снова снимают 199 р. Я погасила задолженность по карте и закрыла ее. Но о чудо сотрудники завели обращение и мне вернули 199 р( последнее списание). Правда чтобы их получить нужно пройти квест.  В чате нужно жать по 20 минут пока ответит специалист, а если не ждешь, а выходишь на время из приложения запрос просто закрывают, нужно заново ждать. Это просто шедевральная клиентоориентированность. К слову предложить оформить кредит или еще что-то не забывают при любом случае, даже если клиент негативит. До этого по карте рассрочки у меня не прошла рассрочка, 2 или 3 раза обращалась в банк в итоге ничего так и не сработало, хотя и обращения оставляли и специалисты разбирались.  С банком сотрудничать больше не хочу.  Пишу отзыв для будущих клиентов, чтобы сто раз подумали. Есть банки с хорошим сервисом, клиентоориентированностью и большим количеством продуктов.