Скрытые платы за кредит

09.02.2022 16:30
6487
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Услугами почта банка пользуюсь давно (более 2х лет). Пару дней назад мне одобрили кредит по пэп (безбумажное подписание). Деньги, я планировала перевести на кк в других банках. Ранее почта не брала комиссии за операции других в других кредитных организациях. Я перевёл большую часть кредита таким способом. И недосчиталась 5-6 тысяч. В мобильном банке ничего, кроме моих операций не было. Плата за перевод стала отображаться только на следующий день. При обращении на линию мне указали, что тариф по дк был изменён ранее. Но информирование у них не предусмотрено. Я часами общалась со службой поддержки в чате. Мне твердили одно и тоже, что банк может. На вопрос, в какой части договора это указано, мне не давали ответ. Если как оставили обращение на возврат средств. Ответ на запрос был точно такой же как и в чате.   Подытожу. Почта банк выдали кредит удалённо, но не предоставили возможность воспользоваться деньгами без комиссии. По СПб у них можно переводить максимум до 100 000 в месяц. А мой кредит был гараздо больше.  Любые переводы с комиссией (в другие банки). В тарифе комиссия за операции в других кредитных организациях указана в пункте другие комиссии наравне с перевыпуском карты, а не в действиях со счётом, где по логике и должны отображаться все платы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-10T11:06:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 13.02.2022 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-02-10T19:28:47+03:00
Уважаемая n*******@gmail.com! Нам искренне жаль, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Действительно, 14.12.2021 г. был изменен тариф по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту. В настоящее время за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором, путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Ознакомиться с тарифами Банка можно по ссылке: https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/mir раздел Тарифы/Сборник Тарифов. Также сообщаем, что существует альтернативный способ перевода денежных средств в другой Банк без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) в приложении "Почта Банк Онлайн" , в общей сумме до 100 тыс. руб. в месяц (общая сумма может быть еще выше, если подключен пакет "Почетный клиент"). И вместе с тем рады сообщить, что мы отменили списанные комиссии за осуществленные Вами переводы. Доступный остаток по счету увеличен на сумму списанных ранее средств за комиссии. Информация о балансе счета в личном кабинете обновиться 11.02.2022 после 19:00. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. Хорошего Вам дня! Буду рада, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025