Необоснованный отказ банка от оформления вклада по спецпредложению

09.02.2022 16:55

6869

Оценка

Отзыв проверен

Всем доброго дня. Являюсь с давних времен пользователем Банки.ру и при подборе вкладов всегда смотрю специальные предложения на этом сайте. Так получилось, что уже более пяти лет являюсь клиентом банка Зенит. По окончании действующего вклада в банке Зенит, решил посмотреть на сайте банки.ру нет ли спец предложений по вкладам от этого банка, тем более, что в прошлый раз при оформлении нового вклада после закрытия автоматически пролонгированного в этом банке успешно воспользовался таким предложением. Посмотрел, и действительно, такое предложение было (условия точно такие же, как и в прошлый раз: "Для клиентов, у которых условиях доступен с 28 декабря 2021 г. по 28 февраля 2022 г." Решил воспользоваться этим предложением, для этого закрыл действующий вклад. То есть полностью выполнил условие банка. Оформил заявку на Банки.ру и получил на свою почту соответствующий промокод. Пошел в отделение банка 09-02-2022, то есть выполнил второе условие банка Зенит. В отделении получил отказ в оформлении вклада, на основании того, что не являюсь новым клиентом, однако такого условия в описании спецпредложения нет, а все остальные я выполнил. Считаю отказ необоснованным. А если это считается обоснованным, условия по спецпредложению приведенные на сайте банки.ру приводят к обману клиентов. Не знаю сколько банк Зенит привлечет новых клиентов на этом спецпредложении, но старых точно потеряет.

Администратор народного рейтинга

2022-02-10T11:49:21+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

Банк ЗЕНИТ

2022-02-15T17:35:04+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв, и за проявленный интерес к продуктам нашего Банка. По результатам Вашего обращения было выявлено, что при посещении Дополнительного офиса «Маршала Бирюзова» Вас интересовал вклад «Восход». Мы сожалеем, что нам не удалось оформить Вам срочный вклад «Восход», данный вид вклада доступен клиентам, в отношении которых одновременно выполнено условия: – у физического лица на дату, предшествующую дате начала привлечения Банком денежных средств во вклад «Восход» (02.11.2021), отсутствуют действующие договоры срочных банковских вкладов; – предъявление физическим лицом в дату заключения Договора Банку промокода, полученного им при посещении портала Banki.ru в отношении вклада данного вида. Искренне приносим извинения, что не достаточная информация по условиям на сайте ввела Вас в заблуждение, мы обязательно все исправим. Мы будем рады Вам предложить другие вклады нашего Банка, ознакомится с которыми вы сможете на сайте: https://www.zenit.ru/personal/deposits/ Надеемся, что внесли ясность в ситуацию. Приносим извинения за возможные неудобства. С Уважением, ПАО Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.66%

решено проблем

2 231

отзыв

2 226

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открыл вклад. Очень понравились условия user-769226334434 Добрый день. 03.09.2026 примерно в 09:50 обратился в банк для открытия вклада в г. Бугульма ул Джалиля 32. Взял талон, меня сразу вызвали к сотруднику Людмила. Девушка рассказала...

Банк ЗЕНИТ

Приветливое обслуживание user-611526240774 Спасибо банку Зенит за доброжелательное обслуживание. Обращалась в офис на Яблочкова 25.08.2026первый раз, необходимо было открыть счет для перевода по доверенности на сына...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк user-944525303000 Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-399126197796 21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-600226176624 Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все...

Банк ЗЕНИТ

Постоянный клиент user-364317028584 Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-327426152195 17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня...

Банк ЗЕНИТ

Открыл вклад. Очень понравились условия

Оценка 5

Добрый день. 03.09.2026 примерно в 09:50 обратился в банк для открытия вклада в г. Бугульма ул Джалиля 32. Взял талон, меня сразу вызвали к сотруднику Людмила. Девушка рассказала... Читать полностью

03.09.2026

Приветливое обслуживание

Оценка 5

Спасибо банку Зенит за доброжелательное обслуживание. Обращалась в офис на Яблочкова 25.08.2026первый раз, необходимо было открыть счет для перевода по доверенности на сына... Читать полностью

25.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026