Не зачисляют деньги на счёт

09.02.2022 18:05
5954
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу погасить кредит досрочно, но банк не зачисляет внесённые деньги на счёт кредита наличными. 05.02.2022 в банкомат №222094 расположенным по адресу г. Нижний Новгород, проспект Ленина дом №45 было совершено 2 транзакции. В 16:18 - внесение на счёт кредита наличными в размере 64000 рублей В 16:19 - внесение на счёт кредита наличными в размере 1000 рублей Но денежные средства так до сих пор и не поступили. На счету их нет, в следствие чего не могу досрочно погасить кредит. Было оставлено 2 обращения в банк: 07.02.2022 - №А2202073257 08.02.2022 - №А2202080922 Обращения закрыты с комментарием, что деньги действительно я вносил, транзакции были. Информации о сроках зачисления денежных средств на счёт, что делать в данной ситуации и будут ли деньги зачислены на счёт - не сообщили. Далее уже обратился в ЦБ России, ожидаю пока ответа по обращению.  "Замечательный" банк, где клиент зачисляет денежные средства на счёт, банк подтверждает что транзакции на внесение были, но то что денег на счету нет. И как я понял их это уже не волнует. Кредит так и висит с долгом в 65к.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-10T14:22:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T16:52:33+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу зарегистрировано обращение A2202130752, по нему ведется работа. По факту принятия решения вы будете проинформированы по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
user-92197187668
2026-05-17T17:00:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка