Отзыв о "Росбанк"

09.02.2022 19:09
7423
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер! Хотела бы выразить благодарность специалистам Росбанка в г. Челябинске по адресу Площадь МОПРа, 9. 8.02.2022 посещала отделение банка для получения реквизитов карты. Очень понравилось обслуживание, не пришлось стоять в очереди и мой вопрос быстро разрешился. Специалист банка помог мне восстановить доступ к личному кабинету и предоставил реквизиты. Уже несколько лет я являюсь клиентом банка и все вопросы, которые возникали, решались оперативно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-10T13:56:02+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 14.02.2022 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-83587192107
2022-02-10T20:17:37+03:00
Например, летом 2021 года я оформила кредитную карту, что-то вроде "запасного кошелька" как мне объяснил специалист. Но до текущего момента я так им и не воспользовалась, зашла в приложение и увидела, что не потратила из этого кошелька ни копейки. Решила расторгнуть договор по этой карте, т к пока не нуждаюсь в кредитке. Проблем не возникло, буквально сегодня снова пришла в отделение и подписала необходимые бумаги. Честно, была настроена на то, что меня будут уговаривать оставить карту "на всякий случай", но нет. Специалист быстро поняла мой запрос и без лишних вопросов решила проблему. Было приятно, что потребность клиента стояла на первом месте.
Росбанк
Росбанк
2022-02-10T13:02:28+03:00
Уважаемая user-83587192107! Спасибо за положительный отзыв. Высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход к решению любого вопроса – неизменные ориентиры, которых придерживаются сотрудники Банка. Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024