Обслуживание клиентов со статусом Премиум оставляет желать лучшего

09.02.2022 23:57
5592
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживание премиум явно хромает. После одобрения заявки на статус персональный менеджер не объявился, хотя при составлении заявки консультант сказал, что обязательно с вами свяжутся. Далее решил заказать их Кредитную карту "Все что надо". Заявку оставил 04.02.2022 через интернет-банк. Сотрудник перезвонил, все уточнил. Одобрили лимит, согласовали заявку. Доставку согласовали на дом на 08.02.2022 с 14-00 до 18-00. Но в эту дату никто не позвонил и соответственно ничего не привезли. В поддержке в мобильном приложении сказали, что видят заявку и что она одобрена, завели какую-то новую заявку и сказали ждите 5 дней. Либо обращайтесь к персональному менеджеру может он поможет ускорить получение карты. То есть посыл читается такой, хочешь получить карту - это твоя проблема. Отличный подход к обслуживанию премиум клиентов. Сегодня 09.02.2022 прошел уже 1 день, ни звонка от менеджера, ни каких сообщений нет. Я так понимаю банк в дальнейшем не нацелен на сотрудничество, жаль, придется искать другой банк для обслуживания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-10T08:12:55+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по доставке карты. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-02-04979. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
pasific
2022-02-17T09:42:03+03:00
Добрый день! с третьего раза карту все же доставили. Вопрос решен, но осадок конечно остался.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024