Обманывают и забирают бонусы!

10.02.2022 08:08
4917
3
Оценка
1
Отзыв проверен
21 января мною была совершена покупка на 930 рублей. Она отобразилась в истории и за нее были предварительно насчитаны бонусы, но 30 января она внезапно [b]исчезла из истории![/b] В чате приложения я предоставил чек, составили обращение, но когда пришел ответ на обращение, в нём фигурировала другая покупка за 21 января! Из-за нерадивых действий сотрудника банка было упущено драгоценное время. Сегодня покупка на 930 рублей чудесным образом вновь появилась в истории, но бонусы за нее перенесли на март и только 1% (9 бонусов), отняв 5% от Юнион пэй. Такими хитрыми манипуляциями банк забрал у меня 46 бонусов. Я требую зачислить 1%+5%=55 бонусов за январскую покупку в феврале! А у нерадивого сотрудника вычесть из зарплаты 10000 рублей и зачислить на мой счет в качестве компенсации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T13:44:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-02-14T11:25:02+03:00
Уважаемый m*******@gmail.com! При проведении авторизации в авторизационной базе Банка платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете карты и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждающие документы в течение 10 дней о совершении операции. В случае непоступления в Банк в течение 10 дней документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. То есть баланс карты будет увеличен на сумму разблокированной операции. После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства со счета карты. 21.01.2022 г. Вами совершена операция оплаты товаров и услуг в размере 930,00 руб., которая была заблокирована, Банк ожидал подтверждения данной операции от поставщика услуги. Операция была проведена по счету 07.02.2022 г. Таким образом, указанная операция будет учтена в текущем периоде. Зачисление бонусов на счет будет произведено 10.03.2022 г. Дополнительно сообщаем, что Клиент получает базовые начисления Мультибонус в отчетную дату (10 числа месяца, следующего за месяцем, в котором совершена операция покупки). Таким образом, за операцию покупки от 21.01.2022 г. на сумму 930 руб. начислено 9 бонусных баллов. Бонусы от партнеров зачисляются на счет после подтверждения операции на стороне партнера (в течение 90 дней). Более подробно ознакомиться с условиями программы "Мультибонус" Вы можете на сайте Банка https://www.pochtabank.ru/multibonus. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка в качестве благодарности за сотрудничество. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025