Безобразная поддержка в чате

10.02.2022 10:55
5175
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Общаться с техподдержкой в чате ХКБ - удовольствие для мазохистов. Сотрудники ни в малейшей степени не заинтересованы в решении вопросов клиентов банка. При общении на сайте такое чувство, что выдают случайный набор слов/фраз (даже сохранила переписку, которую иначе, чем бредом, трудно назвать) Техподдержка в приложении неповоротливая, ждёшь 6-12 минут, потом черкнут НЕПРАВИЛЬНЫЙ ответ - и тут же покидают чат, пока их о чём-то ещё не спросили. Или после длительного ожидания и обнадёживающих фраз типа "сейчас решим вопрос" пишут "обратитесь на горячую линию". А поддержка-то тогда тут зачем?? Выбешивает до белого каления! Второй день пытаюсь выяснить, почему банк отклоняет оплату моей покупки, составлены обращения - их просто закрывают без ответа и объяснения!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-11T11:52:06+03:00
Добрый день. Примите искренние извинения за описанный сервис и за сотрудников, которые не решили ваш вопрос при первом обращении. Информация направлена их руководителю. Что касаемо транзакций в SWITZERLAND - они были заблокированы службой безопасности Банка, так как попадают под категорию рисковых. Если вам все же нужно прости операцию, то необходимо обратиться в офис Банка. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет вам только положительные эмоции. При возникновении вопросов, пишите на почту, которая направлена вам. С уважением, эксперт Шейда.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024