Банк не может решить проблему с лимитами по карте в мобильном приложении

10.02.2022 10:59
5216
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я создал обращение 12675914 от 03.11.21. Оно до сих пор еще в работе. Прошло, на секундочку, больше 3 месяцев. Все необходимые скриншоты были предоставлены банку 03 и 10 ноября 2021 Суть проблемы в ноябре 2021 и сейчас одна и та же. В старом мобильном приложении были суточные лимиты по карте (лимит на карточные операции и лимит на снятие наличных) и суточные лимиты в интернет-банке (переводы между своими счетами, переводы внутри банка, переводы на счета в других банках, платежи и переводы по номеру карты, платежи и переводы по номеру карты в мобильном банке). А в новом мобильном приложении остались лимиты только по карте. Доступа к старым лимитам по операциям в интернет-банке и мобильном банке в новом мобильном приложении нет. И несмотря на общий суточный лимит на операции в 200000 рублей (установленный в новом МП), у меня в новом мобильном приложении неизвестно откуда и почему срабатывает дневной лимит в 60000 рублей Т.к. лимита в 60000 рублей в новом МП нет, то я предполагаю, что он "тянется" из старого МП. Ясное дело, что лимиты мобильного приложения замечательно обходятся в интернет банке. Но лично мне это неудобно. В-общем, банк получает заслуженную 1 за нерешение проблемы клиента за 3 месяца.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-11T10:08:00+03:00
Добрый день, Благодарю вас за отзыв. Искренне приношу извинения за доставленные неудобства и за длительное решение вопроса. Производим устранение данной ошибки, по итогу проинформирую вас дополнительно. При наличии дополнительных вопросов направила рабочие координаты, пишите, всегда буду рада вам помочь. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024