Навязчивость всё портит

10.02.2022 11:36
5310
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа банка уже оченьдолгое время. За все время было лишь пару незначительных неприятных моментов. Но в остальном все работало как часы. По мне дак лучший банк – тот, где не надо обращаться в службу поддержки. Обслуживание в офисах на не плохом уровне. Не пишу на отличном – потому, что несколько раз было когда в офисе по продуктам мне оглашали одни условия по продуктам банка, а они оказывались немного другими. Но в целом все позитивно и положительно! Я даже выбрал Альфа банк как зарплатный банк. Но что-то сломалось. Позвонили банковские спамеры с продолжениемкредита. И я сказал, что в курсе предложения, но оно мне не интересно. Но нет же продолжили «впаривать» кредитный продукт. Написал в поддержку, что не надо мне звонить, надоедать, что я знаю – нет вас проинформировали. Одно дело когда позвонили, предложили. Да – хорошо, рассказали в деталях, может даже оформили. Нет – извините. Зачем мне рассказывать о возможностях, которые я получу благодаря кредиту?! Ужасный навязчивый сервис, который ведет к тому, чтоб отказаться от услуг банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T12:37:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T16:21:28+03:00
Уважаемый клиент, банк формирует предложения об интересных и выгодных продуктах и информирует об этом клиентов, в том числе и совершая звонки. Сожалеем, если доставили вам неудобства. Мы актуализировали информацию, более звонки вам поступать не будут. Альфа-Банк.
V_V_P
2022-12-19T19:01:11+03:00
Проблема решена. Теперь Банк ничего не навязывает. Если какие-то полезности возникают, то об этом лишь пишут в Интернет-банке. Никаких назойливых звонков.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка