Обслуживание ипотеки просто кошмар

10.02.2022 13:37
6148
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя ситуация длится с августа, это просто кошмар. Есть ипотека по приобретению строящегося жилья. Страховки продлеваю в сентябре по ней. В августе была приобретена страховка направлена в чат дом клик, страховку не могли принять более двух недель по непонятным причинам. Потом написали что все ок, я про это забыла. В ноябре выяснилось что страховку так и не приняли не нашли по непонятным причинам! 3 месяца, бл*! Ладно, в конце ноября со страховкой вопрос вроде решили. В чат не дописаться не дозвониться. В итоге в ноябре мне снова приходит сообщение о том что нужны документы и ставка так и не снижена. Выясняется что нужно предоставить выписку из егрн, выписку направила тогда же по ссылке из сообщения. А в январе мне снова пишут о том что нет документов. Я уже оставляла обращения и тысячу раз уточняла у сотрудников на линии все они хватает? Отвечали да, теперь точно все ок. Но потом конечно выяснилось что не все ок, и нужно заказать отчёт об оценке до . 10, февраля чтобы не было неустоек. ОК, заказала, сказали все автоматически направится в банк, в чем я конечно уже очень сомневалась. В итоге сегодня дет платежа по ипотеке, в который включена неустойка за что? Конечно, за то, что не предоставлены документы. И в следующий платёж стоит сумма на 7 тыс больше чем должно быть. Сказать что я в шоке, это просто ничего не сказать. С августа пытаться разобраться и не сделать ничего до февраля. Огонь, спасибо. Буду искать куда перевести все свои ипотеки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T18:53:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-07T15:15:19+03:00
Здравствуйте! Предоставленные вами документы приняты банком, неустойка возвращена. Простите за неудобства и длительный срок рассмотрения вопроса. Буду признательна, если вы подтвердите его решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка