Плохой эквайринг

10.02.2022 14:52

5616

Оценка

Отзыв проверен

Сдуру решил обратиться в банк, открыл счет. Привезли терминал эквайринга, я даже не мог представить, что с этого момента у меня начались проблемы. Во-первых, сотрудница банка просто привезла мне и кинула терминал, не подключив и не объяснив как им пользоваться, инструкцию я фоткал с дисплея ее телефона, потому что прислать мне на почту у нее нет возможности!!! БРЕД ЖЕ!!! Спустя неделю скандалов ко мне приехали все-таки специалисты тех поддержки, настроили терминал и подключили его к кассе. И угадайте что? Он перестал работать после 1 платежа! Это была истерика ахахаха. Такой подставы я не ожидал, у меня клиенты стоят на кассе, а я как дурак пытаюсь разобраться с этим кирпичом (терминалом). Ладно, В итоге делаю заявку на закрытие счета прошу забрать терминал. И тут выход менеджеров по удержанию. Клянусь, мне так на уши никогда не приседали. Короче, пообещав поменять терминал, настроить все и БЕСПЛАТНЫЙ ПАКЕТ на 300 тыс.руб по приему безнал платежей, я вынужден был дать ВТОРОЙ ШАНС. Какая ошибка с моей стороны. Новый терминал действительно приехал и он был рабочий, я было обрадовался, все зашибись можно работать. Но не тут то было, проходит первый платеж 12 500р. ТА-ДАМ банк списывает все в 0. Хочу сказать сразу, с некоторыми списаниями я согласен, но от других у меня встали волосы дыбом, какие-то непонятные пакеты межбанки и естественно списывают комиссию за обещанный бесплатный лимит. Ну что тут сказать, тут и сказать то нечего, сам виноват. РЕЗЮМИРУЮ 2 бесплатных месяца при открытии счета не почувствовал, потому что тупо ругался с банком, терминал не работал и так далее, но банк это не волнует, обещание вернуть деньги естественно не выполнили, просто закрыть счет не получается, молят дать им еще шанс, на бабки разводят ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ СЛОЖНО НАЗВАТЬ БАНКОМ Будьте осторожны!

Администратор народного рейтинга

2022-02-11T08:53:16+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем пояснения от банка по этой ситуации. 20.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Т-Банк

2022-02-12T12:26:14+03:00

Приветствуем. На встрече мы рассказали как работать с терминалом, также в комплекте есть инструкция по работе. 6 декабря мы уточнили у вас о работе устройства и вы сообщили, что есть сложности. На следующий день мы выставили необходимые настройки и направили инструкцию в чат. Позднее узнали, что ситуация сохранилась и инструкция не помогла - мы составили запрос на выезд инженера. 9 декабря он настроил интеграцию. 13 января вы обратились к нам по вопросу работы эквайринга и попросили закрыть счет. Здесь мы допустили ошибку – передали только заявку, чтобы обговорить с вами варианты дальнейшего сотрудничества, но не зафиксировали информацию о работе терминала. Простите, пожалуйста, нас за это. Мы уже проработали ошибку, чтобы в дальнейшем ее не допускать. Связались с вами 18 января, так как ранее дозвониться не могли – передали информацию по устройству, договорились о компенсации. Позднее оставили новое устройство, начали его настройку – ситуация повторилась и мы сообщили, что неисправность в самой кассе и ее нужно отправить на диагностику, после ремонта повторно обратиться для настройки интеграции – терминал вы вернули. Ранее мы рассказывали как списываем комиссии за обслуживание торгового эквайринга. Ее списали верно, была задолженность по тарифу и по комиссии за эквайринг. После предоставления компенсации мы не списывали деньги за терминал. Первые два расчетных периода после открытия первого счета мы предоставляем бесплатно и подключаем услугу «Межбанки – без комиссии» согласно [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf?_ga=2.252028810.264871380.1619774808-654466008.1617687219&_gac=1.149470788.1618410174.Cj0KCQjwpdqDBhCSARIsAEUJ0hNpnCQiBzmS-hTg3X1UcpbXWDq-k7NyeULc3U4FFM4xyRMqmhLrL0IaAkN7EALw_wcB]условиям договора[/URL]. В рамках лояльности мы вернули списанную комиссию и свяжемся в ближайшее время, чтобы обговорить варианты дальнейшего сотрудничества

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,47

средняя оценка

25.22%

решено проблем

33 116

отзыва

32 932

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы об РКО Т-Банка

Валютному контролю и менеджеру по обслуживанию

отзыв по запросу 115 ФЗ

Интернет-эквайринг

Клиентоориентированная поддержка

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Смена места расположения кассы

Рекомендую, похвала

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру