Росбанк

Отказ в выдаче карты

10.02.2022 15:25
6551
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка с намерением получить дебетовую карту. При проверке паспорта в отделении сотрудница сказала, что у меня недействительный паспорт. Я с этим паспортом недавно путешествовала, проблем не было. Они пожали плечами, мол с сегодняшнего дня может не действителен. Я позвонила в другой свой банк, где являюсь не последним клиентом, позвонила в госуслуги и везде мне сказали, что мой паспорт действителен. Я снова пришла в офис и сказала данную информацию сотрудникам. Но они стояли на своем - паспорт не действителен. И это я ехала с одного конца города в другой, чтобы стать клиентом этого банка! Ок. Я еще потратила свое время и съездила в среду в паспортный стол, где мой паспорт проверили через базу МВД. Как вы думаете, не действителен? Конечно, действителен!!! Сотрудница МВД только пожала плечами, что за банк такой, у которого такая информация. В общем я буду писать заявление в полицию о факте мошенничества. Не понятно для чего сотрудники этого банка делают такие выводы и даже не разбираются в своей программе, а человек тратит свое драгоценное время. Видимо, Росбанку  не нужны новые клиенты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T10:48:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-02-18T11:39:43+03:00
Уважаемая user-18887202322! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В ходе проведенной проверки мы установили, что при открытии счета в отделении Банка произошел технический сбой, в связи с чем возникла данная ситуация. Мы внимательно проанализировали данную ситуацию, сделали выводы и приняли все необходимые меры, направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Позвольте выразить надежду всё же увидеть Вас в числе наших клиентов. Обращаем внимание, что заказать карту Вы можете не только в отделении, но и в контакт-центре, после чего карту Вам доставит курьер. Сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. С уважением, Мария Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка