Банк для клиента или клиент для банка или такой дурдом первый раз встречаю...

Ситуация следующая. В конце декабря в автосалоне оформляли автокредит. Представитель банка, менеджер К-ец Р.И. оформляла договор. Здесь вроде все хорошо, проблем не было, сказка только начиналась. Через несколько дней при установке моб приложения оказалось, что свой кредит я не вижу и не могу воспользоваться ни одним из сервисов, в том числе платными услугами по доп программам, например, фин услугами, по которым я могу отсрочку . Ни ЧДП  оформить, ни график платежей увидеть, ни остатки...Нет кредита. Звоню, спрашиваю, где? Ой, у нас все задвоилось, давайте напишем заявку, но сейчас новый год, можем до праздников не успеть, поэтому может быть выполнение будет уже в январе...Вам смс придет об исправлении.. Ладно. Оформили претензию. Наплевал на неудобства, что проехал мимо первого срока, чтобы уже с самого начала чуть чуть досрочно погашать. Забросил деньги на ЛС. Сижу, жду исправления в январе. Проходит январь, фигушки... Уж следующий платеж подходит. Тут еще как на грех ушел на больничный...Времена то известные.. На больничном, за несколько дней до даты платежа, опять звоню. Говорю, ну и где? Вам нужно подъехать в офис любой, напишите заявление, вам карточку сведут в одну и все заработает... Да, блин.. Какой офис? температура 39.5. К вам с положительным ПЦР ехать? И вообще, что, без моего заявления никак служебную ошибку не исправить? Опять напоминаю, что вообще то оплаченная программа "фин сервис", а я ей по сути  по вашей милости воспользоваться не могу... Наколбасили без меня, а исправить без меня не можете?  Ответ короткий был. К сожалению.так... Вот редиски ( ну чуть чуть по другому), думаю... Зачислил на ЛС очередную сумму для погашения. Сегодня день оплаты. Дело к вечеру. Звоню, говорю, можно спросить, в связи с вашей ошибкой я не вижу, списана сумма или не списана, подскажите, все ли успешно? Опять премия оскар от Росбанка: "Мы не можем сказать, т.к. сами не видим ничего из-за задвоения"  У меня нет слов, кроме тех, которые здесь не употребляют... Росбанк,  я в шоке.. вы своих сотрудников  вообще не обучаете? Как и что там можно задвоить при простом кредите? Меня там с кем скрестили в вашей волшебной программе? С главой ЦБ что ли? Почему для исправления вашего косяка я должен ехать, что то писать и т.д.? Эта К-ец там не в состоянии правильно карточку заполнить при оформлении, а я тут прыгай перед вами за свои деньги.. Давайте тогда верните мне деньги за услугу фин сервис в размере 25000 руб хотя бы...  Зачем  мне такой сервис нужен? А то как у вас там одна  маринка  на горячей линии мне сказала, если у вас нет времени среди недели, можете в субботу его найти... Умная, как и все в Росбанке, видимо... 25000 с вас и в первую субботу после выписки я у вас в отделении. По рукам?