Совкомбанк

Техподдержка и мобильное приложение

10.02.2022 22:28
5538
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Техподдержка приложения работает медленно. Менял паспортные данные, устал снимать себя и паспорт. Приложение недоработано только по одной фотографии можно приложить. Между отправкой сообщений вклинивается бот. Вообщем ужас. Сегодня же решил переключить баланс халвы со своих на в сумме с кредитным лимитом и не нашел переключателя в приложении. Техподдержка рекомендовала обновить. Для надежности снес с телефона.  И потом не смог войти. Пароля не помню, А верификация по номеру карты или номеру телефона не возможна. Написал в чат. Сотрудник взял данные и ушел в закат.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T08:29:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.04.2022 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-11T17:02:06+03:00
Уважаемый Марат! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что для обновления данных Клиента, сотрудникам Банка необходимо провести идентификацию Клиента согласно установленным правилам. По результатам проведенного расследования было установлено, что сотрудники действовали в соответствии с внутренними регламентами Банка. По результатам обслуживания Ваши паспортные данные были обновлены. Дополнительно сообщаем, что по предоставленным Вами данным нам не удалось проверить указанную Вами информацию в части последней консультации Вас сотрудником Банка. Для проведения повторной проверки просим Вас уточнить дату и время обращения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка