Невозможно получить справку

11.02.2022 11:32
5715
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 января 2022 года через онлайн-чат подал заявление на заказ справки по типу "для госслужащего". Был обозначен ориентировочный срок рассмотрения заявления 3 календарных дня. Через 3 дня на почту действительно пришло уведомление, но оказалось, что для решения вопроса требуется больше времени и что в ближайшие дни мне обязательно ответят. Но никто ничего не ответил, и тогда я лично посетил одно из отделений Альфа-Банка, но как оказалось даже в офисе в центре города нет ни одного сотрудника, способного решить данный вопрос. Меня просто развернули и попросили самостоятельно решать проблему через контактный центр. На горячей линии пояснили, что подготовка нетиповой справки - это очень сложная задача для Альфа-Банка, которая требует непонятно сколько времени.  Сегодня уже 11 февраля, скоро пройдет целый месяц с тех пор, как банк абсолютно игнорирует обращение своего клиента, тем более такое простое.  Во многих других банках справка такого вида автоматически формируется в течение 1 минуты, в других вопрос решается за 2-3 дня. Буду надеяться, что хоть здесь представитель ответит и поможет решить вопрос в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-12T12:39:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-16T17:57:22+03:00
Уважаемый клиент, простите за заминку с ответом. Справка предоставлена по вашему обращению. Альфа-Банк.
Rea1ist
2023-02-02T01:06:43+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка