Перевод через СБП ушёл, деньги списали и не вернули

11.02.2022 11:42
6252
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.02.2022 года отправила перевод с карты банка «Открытие» по номеру телефона в другой банк (себе). Деньги списали, но перевод так и не дошёл. Затем в истории появился статус «отвергнут по другим Конечный статус». Обратно на карту деньги так и не вернулись. Мне теперь нечем оплачивать кредит!!!! Сколько мне ещё ждать возврата денег? То три дня, то в течение дня….в итоге сказали, что банк тут не при чем и это ошибка сбп!!! По состоянию на 11.02.2022 деньги так и не поступили!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-12T12:52:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 08.03.2022 - Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-14T07:40:13+03:00
Добрый день. Коллеги проконультировали корректно, что средства вернутся в течение трех рабочих дней. Для скорейшего решения вопроса сотрудники направили заявку в ответсвенное подразделение. Операцию отменили, сумму зачислили на счет.  Мы начислили 300 дополнительных бонусов. Надеемся этот бонус сгладит испорченное впечатление.  Если смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-91127201248
2022-02-14T07:42:38+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024