Дезинформирующий некомпетентный ответ сотрудника колл-центра

11.02.2022 12:31
6391
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил уточнить к колл-центре Ситибанка условия акции "Праздники веселее с кредитной картой Ситибанка". Как я понял из размещенных на сайте Ситибанка условий, участник акции для получения обещанного вознаграждения должен совершить ВСЕГО суммарно за период покупки в ЛЮБЫХ магазинах (не только входящих в бонусируемые категории) на минимальную сумму, указанную в СМС. Исключения определены для некоторых оговоренных категорий покупок, типа, оплаты сотовой связи и коммунальных услуг. При этом кэшбэк будет начислен только на покупки в бонусируемых категориях (супермаркеты (МСС 5411), 5331, 5499, 5921). Однако, сотрудник колл-центра, [полагаю, что ошибочно] убеждала меня, что для целей участия в данной акции я должен совершить покупки на минимальную сумму ИМЕННО В БОНУСИРУЕМЫХ КАТЕГОРИЯХ. Прошу банк вмешаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-12T13:02:45+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
РенКап Банк
2022-02-11T18:04:52+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим за отзыв. Мы, действительно, неверно проинформировали Вас касательно условий акции. В рамках промокампаний «Праздники веселее с кредитной картой Ситибанка» и «Новый год с кешбэком!» можно совершить покупки на минимальную пороговую сумму в любых категориях. Примите наши самые искренние извинения за допущенную ошибку. Мы сделаем все возможное, чтобы больше Вас не разочаровывать. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021