Альфа-Банк

Негативный отзыв об Альфа-банк

11.02.2022 14:13
6154
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В данном банке у меня открыт расчетный счет ИП с марта 2020г. Две недели назад пришел запрос по 115-ФЗ (документы +пояснительное письмо) , мною была заполнена анкета в клиент банке, после чего позвонил персональный менеджер и попросила документы по деятельности.  Т.к. направлений по бизнесу у меня 3, то я ее предупредила, документов будет много. Ежедневно ей отправлялись пакеты документов, а на 5 день мне пришло письмо на почту от банка, что документы по запросу приняты. Данный факт меня удивил, т.к. документы были отправлены не все и пояснительной записки не было написано, на что мне было отвечено, "да я думаю этого достаточно". А через три дня пришло письмо, что сотрудничество с банком только на бумажном носителе или закрыть счет. Очень интересно, как в этой всей каше документов по 3-м направлениям в бизнесе с разной сферой банк разобрался???Просто для примера, в декабре была проверка Сбербанка, так ЕЖЕДНЕВНО со мной на связи был менеджер, задавала вопросы, запрашивала пояснения к  документам, писала письмо что к чему относится и банк продолжил со мной сотрудничество. Но вишенкой на торте было, когда представитель Альфа пришел на розничную точку и предложил перейти на их эквайринг и дать ему желающих открыть расчетный счет в их банке. Да кого можно посоветовать, если оборот по банку Альфа был не более 100 тыс. в месяц, а его заблокировали, менеджеры не заинтересованы в сопровождении клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-12T08:12:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.04.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-17T11:54:42+03:00
Добрый день, вы обратились в Альфа-Банк с запросом по причине блокировки системы «Альфа-Бизнес Онлайн». Банку пришлось ограничить онлайн обслуживание из-за проведения вашей компанией рисковых операций в связи с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Для проведения расчетов вы можете предоставлять распоряжения на бумажном носителе в отделение Альфа-Банка. Но обращаем внимание, что у банка остается право отказать в проведении операций. Если вам не подходит такой порядок обслуживания, вы можете выбрать другой банк. Для перевода остатка направьте нам через интернет-банк письмо в свободной форме, указав в нем номер закрываемого счета и реквизиты счета в другом банке. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка