Росбанк

Росбанк не выполняет обещания

11.02.2022 16:08
5904
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Выбирая Росбанк я как клиент планирую учавствовать в акциях от партнеров, трачу время,изучаю условия, но вознаграждений не получаю.  Позже тратится время на переписку, составляются обращения, на которые нет ответа. Сейчас мне опять сказали ждать кэш от магазина Верный в январе, его просто не видно.  Но я уже жду с декабря вознаграждение за одну из покупок на Озон, и 1.5 месяца рассматривается обращение, хотя здесь на банки.ру всем известно что вознаграждения от партнеров зачисляются по дате совершения платежа, а не проведения.  И очень неприятно тратить время на все эти переписки.
Росбанк
Росбанк
2022-02-16T18:43:59+03:00
Уважаемая Nuwa, добрый день! К сожалению, до вас не удалось дозвониться для уточнения информации по вашему отзыву. Хотели бы сообщить, что кэшбэк за покупки в интернет-магазине Озон, совершенные в ноябре вам выплачен в полном размере 29.12.2021, в соответствии с правилами акции. Информируем вас, что акция по «Спецпредложениям» для клиентов, открывших счет в период с 01.09.2021 по 30.11.2021 действовала до 30.11.2021, соответственно за покупки, совершенные после 30.11.2021 повышенный кэшбэк не начисляется. Также мы провели проверку по вашим обращениям и установили, что от вас поступило два обращения: от 28.12.2021 и 12.01.2022. Данные обращения были рассмотрены в установленный срок и подробные комментарии на ваши обращения были предоставлены 13.01.2022 на адрес вашей электронной почты. Также за задержку в выплате по акции «Выплаты школьникам на карту #МожноВСЕ» на ваш счет 13.01.2022 был выплачен подарок, а 19.01.2022 на ваш счет был зачислен кэшбэк в рамках данной акции. По покупкам, совершенным в магазине Верный от 19.01.2022 и 20.01.22 вам также был начислен кэшбэк в размере 1%, в соответствии с условиями программы «МожноВсе». Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка