Ужасное обслуживание

11.02.2022 16:31
5941
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Который месяц Росбанк бомбит свей рекламой карты "Можно все". Ну думаю ладно, получу их карту. Оставил телефон на сайте.  Перезвонили. Потом сообщили, что все передано в доставку. Спустя какое то время позвонила курьерская служба договорились о встрече. Приехал, сфотографировал все мои документы, меня с картой, я подписал кучу документов. Выдали карту в конверте. Сказал, что в течении дня придет СМС с ПИН кодом. СМС не пришла ни в этот день ни на следующий. На третий день решил позвонить им сам. Позвонил. Оператор удивленным голосом сообщил, что я оказывается отказался от карты, когда мне звонила курьерская служба! Как говорю, позвольте у меня ваша карта на руках, вот ее номер и все такое. Ничего говорит не знаю и все нужно оформлять по новому. Ну короче я отказался оформлять по-новому, но так и не понял, что за человек приезжал, который сфотографировал все мои документы, меня и выдал карту Росбанка...
Росбанк
Росбанк
2022-02-25T19:17:05+03:00
Уважаемый vitaliv, добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало негативные эмоции. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что карта была доставлена вам 16.02.2022. Однако в последующем выяснилось, что вам требуется карта другой платежной системы. В связи с этим потребовалась повторная встреча для получения вами новой карты платежной системы VISA. Отметим, что на данный момент счет открыт и карта активна. Кроме этого, мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024