Необоснованные законом требования!

11.02.2022 18:14
5239
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.02.22 обратился в отделение банка Ренессанс Кредит на ул. М.Горького 218/22. Взял в 14:09 талон - Д-5, действуя на основании генеральной нотариальной доверенности от К-ой О.П. просил открыть вклад. При проверке договора вклада было установлено, что телефон доверителя - К-ой О.П. не актуальный (он давно отключен и не действует). Попросил внести актуальный телефон вкладчика, на что сотрудники от меня потребовали оригинал паспорта вкладчика (К-ой О.П.) Я сообщил им, что все необходимые мои полномочия для этого содержаться в нотариальной доверенности и действующим законодательством не предусмотрено предъявление в банк оригинал паспорта доверителя вместе с нотариальной доверенностью. При обращении к руководителю отделения-Б-ой О.Г. этот вопрос также не нашел своего разрешения!!!Считаю, что требование дополнительных, не предусмотренных действующим законодательством документов является превышением должностных полномочий. Договор №4375016**** от 10.02.2022 открыт с неактуальным номером телефона спустя почти 1,5 часа. Прощу принять соответствующие меры и компенсировать доставление мне неудобства. 8930812****, Алексей.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-02-18T09:37:17+03:00
Добрый день. Мы стараемся своевременно реагировать на сигналы от клиентов и в моменте их принимать в работу. Поэтому учитываем все отзывы, в частности и связанные с качеством обслуживания, а также проводим дополнительные обучения сотрудников при необходимости. Указанную вами информацию направили руководителю офиса для ее проработки с менеджером. Знаем, что с вами связались сотрудники отделения и договорились о визите для написания соответствующего заявления, надеемся, что ситуацию удалось решить. С уважением, Ренессанс Кредит.
k*******@bk.ru
2022-03-29T19:46:05+03:00
Очень долго решали вопрос, но в итоге проблема была решена. Надеюсь, что такое больше не повторится...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка