Росбанк

Банк или филиал страховой компании?

11.02.2022 22:43
6522
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Лежали дома деньги, не знал куда пристроить на время... Прочитал рекламу банка об акционном накопительном счете под 10 %. Поскольку рядом отделение, понес деньги туда. Чистенько, очереди нет... Пояснил цель визита. Приветливая, улыбчивая девушка сразу спросила, какую сумму я собираюсь разместить. Это насторожило и я еще раз сказал, что хочу открыть НАКОПИТЕЛЬНЫЙ счет, ну, и положить несколько сотен тысяч. Дальше начало происходить нечто, что хотелось бы прояснить. Дама заявила, что кассы в отделении нет, поэтому, наряду с открытием накопительного счета, я должен оформить дебетовую карту для пополнения счета, но ее обслуживание будет бесплатным только в том случае, если я еще оформлю и страховку. На мои попытки возражений, что я только что прочитал, что дебетовая карта рекламируется банком как совершенно бесплатная навсегда, если я ее оформлю до июня этого года, последовал категорический отказ... Я повернулся и ушел... По пути мне встретилось еще одно отделение банка, на всякий случай зашел туда. К моему удивлению, все было оформлено минут за 15 и без всяких проблем и дополнительных условий и требований. Возникает вопрос к банку: в отделении на Комендантском проспекте Санкт-Петербурга сотрудники по совместительству работают в страховой компании или навязывание дополнительных услуг это политика банка?
Росбанк
Росбанк
2022-02-15T19:10:33+03:00
Уважаемый Navy58! Благодарим за обращение. Вероятно между вами и сотрудником возникло недопонимание. Оформление карты было предложено сотрудником поскольку в данном офисе отсутствует касса и внесение денежных средств на счет осуществляется с помощью банкомата. Отметим, что сотрудник уточнял у вас информацию по сумме размещения для того, чтобы корректно подобрать вам пакет банковских услуг, в рамках которого Вы могли бы получать максимальную выгоду от сотрудничества с банком. Также, в процессе оформления сотрудники могут предложить вам оформить дополнительные продукты, которые подключаются только с согласия клиента. Нам жаль, если предложение об оформлении дополнительного продукта показалось вам столь навязчивыми. Мы не хотели доставить неудобства. С целью исключения подобных ситуаций в будущем сотрудникам данного отделения указано на необходимость соблюдения качественного сервиса на всех этапах взаимодействия с клиентом. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка