Плохое обслуживание и некомпетентность сотрудников

11 февраля 2022 года обнаружил ограничение на зарплатной карте Росбанка. Никаких уведомлений мне не присылали. Написал в поддержку, прислали ответ о том, что часть денег они перечислят в ФССП, остальные я могу снять только в определенные часы. Обратился в отделение банка. там мне сказали, что я успеваю снять в 15 часов по МСК и то, что произведено списание по тому, что не указан код, говорящий что это заработная плата. В итоге в 15.00 по МСК я стою у банкомата. Блокировка не снялась. Позвонил в поддержку. Приняли заявку, сказали в течении 2 часов блокировка снимется. Также написал через мобильный банк в чате. Там тоже написали, что в течении двух часов блокировка будет снята. Проходит два часа. Блокировка не снялась. Позвонил в поддержку, заново приняли заявку. Написал в чате. Потом перезвонил в поддержку, на что мне один из операторов хамским голосом сказал, что заявка рассматривается уже в течении суток! Почему раньше никто не сказал, что рассмотрение в течении суток? На утро 12 февраля ограничения не сняты, звоню в поддержку, принимают новую заявку. Ожидаю часы разблокировки. Перезваниваю, там мне говорят, что в выходные вашу заявку никто не рассматривает, решения не принимают. Ждите рабочих дней.  Возникают вопросы к банку: 1. На каком основании вы установили определенные часы для снятия? На данный вопрос в чате никто так и не ответил. 2. Почему ваши сотрудники не говорят полную информацию. 3. Клиенты - это не ваша ценность? Лично для себя я сделал вывод, что с вашим банком пора прощаться. Завел карту в другом банке, взял реквизиты и в понедельник передам реквизиты в бухгалтерию. Единственная просьба. Верните мне мои положенные деньги.  Для тех людей, кто хочет стать клиентом данного банка  я не рекомендую этот банк не только по этой причине. С зарплатным проектом у меня проблемы были изначально. Росбанк не хотел переводить зарплату из-за того, что во мне нашли схожесть с каким-то чиновником. В итоге пришлось несколько раз ездить в отделение банка и доказывать свою непричастность, благо в помощь вмешались компетентные сотрудники моей организации.