Терминал "съел" купюру и не зачислил на счёт

12.02.2022 14:23

5594

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

24 января 2022 в 19-22 пытался воспользоваться терминалом банка МКБ, расположенным по адресу Подольск, ул.Правды 3а. Хотел положить денежные средства на юр.счет. На первой же купюре номиналом 5000 руб произошёл сбой - терминал забрал купюру, но не зачислил её. Я сразу же позвонил на горячую линию банка и зарегистрировал заявку под номером 1-232627619569. Терминал же не реагировал на нажатия и просто моргал. Сотрудник горячей линии банка сообщил, что заявка будет удовлетворена от 5 рабочих до 30 календарных дней. В дальнейшем несколько раз звонил на горячую линию и получал один и тот же ответ - заявка на рассмотрении. Сейчас прошло 3 недели и нет никакой ясности. Не понятно, была ли вообще инкассация в терминале, и как вообще продвигается решение вопроса. Хотелось бы поскорее получить свои 5000 руб. Так же заходил в отделение банка на улице Мусы Джалиля. Там сотрудники вообще не имеют доступ к заявкам и не могут даже посмотреть статус заявки.

Администратор народного рейтинга

2022-02-13T10:52:21+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-02-16T16:26:55+03:00

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за сбой в работе платежного устройства. 15.02.2022 денежные средства были направлены для зачисления на расчетный счет организации. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. МКБ

user-85277232926

2022-04-05T15:37:22+03:00

В итоге проблему решили частично. А ведь всё в Банке могли сделать оперативней и более понятней. Оператор на горячей линии в день, когда терминал зажевал купюру сразу предоставила заведомо ложную информацию. 1.Обращаться нужно было по специальному адресу электронной почты. 2. Деньги в итоге вернули на тот счёт, на который я изначально отправлял денежные средства, а не на мой. Никого не смутило, что прошел месяц и деньги на счету не нужны. При этом взяли номер моей карты и каждый раз уверяли, что деньги вернут именно мне. Очень плохо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.06%

решено проблем

5 787

отзыва

5 664

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Рекомендую . . . user-300117336195 10.09.2026г. Я обратильса МКБ банк в отделение Бауманское ждал не долго, обслужвали отлично, с вопросом помогли спасибо менеджеру Билюкина Анастасия Константиновна, денижное...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оператор Карина решила мою проблему user-932122490068 Хочу поблагодарить Карину, которая помогла решить мою проблему. Сегодня 03.09.2026 я хотела пополнить по СБП дебетовую карту МКБ с карты другого банка. Но перевод не прошел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь при проведении операции user-985319045388 Выражаю огромную благодарность ведущему менеджеру Королевского отделения Фирузе У-вой за помощь при проведении 2 операций по оплате договоров купли продажи помещений. Данная...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-168726255077 25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оператор Карина решила мою проблему

Оценка 5

Хочу поблагодарить Карину, которая помогла решить мою проблему. Сегодня 03.09.2026 я хотела пополнить по СБП дебетовую карту МКБ с карты другого банка. Но перевод не прошел... Читать полностью

03.09.2026

Помощь при проведении операции

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность ведущему менеджеру Королевского отделения Фирузе У-вой за помощь при проведении 2 операций по оплате договоров купли продажи помещений. Данная... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026