Обман, затягивание сроков ответа

12.02.2022 15:01
6104
9
Оценка
1
Отзыв проверен
24.01.2022 неоднократно звонил в контактный центр банка, и все специалисты предоставляли разную информацию, некоторые просто отказывали в консультации и сбрасывали трубку.  Там же я и оставил обращение на специалиста контактного центра № 22-01-11923, за введение в заблуждение, и предоставление некорректной, ложной информации которая нарушает законодательство РФ, по настоящее время данное обращение не рассмотрено, с сотрудником нее проведена разъяснительная работа, сотрудник продолжает работать в банке, нарушать законы РФ и представлять ложную информацию. Помимо этого уже с другим сотрудником банка была договоренность о том, что по моей кредитной карте есть задолженность, и при условии оплаты суммы основного долга и проценты, а всего 19500 сумма штрафов и пени будет списана банком по заявлению.  что я и сделал. 03.02.2022 внес сумму 19500 написал заявление, его зарегистрировали под номером 22-02-01953 срок рассмотрения данного обращения 3 дня.  В итоге сегодня 12.02.20222 по обращению не по первому не по второму нет не какого ответа, при звонке в контактный центр неоднократно составляли запросы на ускорение рассмотрения, но воз и ныне там.  сотрудники не знают назначен ли ответственный специалист по обращению, работает ли кто над обращением. Полный бардак.  Требую решить мой вопрос, списать сумму (пени, штрафов, неустойки, безнадежную задолженность в связи с договоренностью с сотрудником) и закрыть счет по карте на основании заявления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-13T11:44:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-12T15:22:51+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращения 22-01-11923 и 22-02-01953. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024