Благодарственное письмо

12.02.2022 18:22
6442
8
Оценка
4
Отзыв проверен
Прошу  руководство  банка  отметить  отличную  работу  старшего  специалиста  Елены  (1****5).  Нужна  была  помощь  в  открытии  вклада  (Свободное  управление) на  очень  приличную  сумму.  Позвонила  на  линию,  нарвалась  на  абсолютно  не  компетентного  сотрудника,  с  которой  пришлось поругаться,  она  ничего  не  понимала  в  продуктах  банка.  Я  настояла,  чтобы  меня  соединили  со  старшим  специалистом,  и  о  чудо.  Елена  помогла  во  всех  вопросах -  открытия  вклада.  Сама  звонила  и  направляла  меня  в  нужное  русло.  Вклад  мы  с  ней  открыли.  За  что  ей  большое  спасибо,  хотя  другие  работники,  когда  я   просила  меня  с  ней  соединить,  говорили,  что  такого номера  не  существует,  попортив  мне  нервную  систему.  Так  что  не  без  ложки  дегтя.  Очень  жаль,  что в  таком  банке  существует  человеческий  фактор,  а  не  профессионализм.  Вот  из - за  таких  горе  консультантов,   банк  теряет  клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-13T20:05:32+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 06.04.2022 оценка зачтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-12T18:31:52+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что уделили время и рассказали о своих впечатлениях. И, конечно, передадим ваши слова благодарности Елене. Рады, что вы с нами! С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024