Проблемы с начислением кешбека

13.02.2022 11:21
6123
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем добрый день. Моя ситуация такова. Не первый раз сталкиваюсь в этом банке, что обещанный кешбек банк не начисляет. И каждый раз нужно очень долго *соединяться* с оператором (иногда это длится и несколько часов, я делаю это через приложение банка) для проверки информации. На этот раз мне не начислили кеш в размере 3000 руб по акции "Больше, чем вы ожидали".  1 февраля оператор оставил моё обращение и вот уже 13 февраля, а его ещё не начали рассматривать. Почему? - Я не понимаю. Наверное завал обращений. Сегодня случайным образом мне позвонили из банка и я спросила "Когда уже ответ будет?" И только сегодня , спустя 13 дней, мне предложили поставить обращение на актуализацию! А срок рассмотрения 30 дней! Делайте выводы друзья. С этим банком нужно проверять любое их обещание! Акция называется - Больше, чем вы ожидали!  Но даже того, что ожидала, я не получила.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-14T10:28:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2022-02-17T20:01:44+03:00
Уважаемая bankomat09, добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что выплата вознаграждения не была произведена в связи с техническим сбоем. Отметим, что на данный момент ваш вопрос урегулирован и вознаграждение зачислено на ваш счет 15.02.2022. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023