Неполнота информации при оформлении первой рассрочки

Здравствуйте, у меня есть две проблемы, которые хотелось бы решить.  1.Вчера я решил оформить мою первую рассрочку в приложении Тинькофф после покупки смартфона через интернет площадку по дебетовой карте black, тк рассрочка была абсолютно бесплатной. Я даже в поддержу написал для уточнения, где мне подтвердили, что действительно первая рассрочка бесплатная. Но почему в описании рассрочки не было сказано, что бесплатной она будет только, если оформить кредитный счёт через саму иконку рассрочки следуя определённым действиям. Что я сделал: заказал кредитную карту по ссылке друга, тк он получит вознаграждение, а я бесплатное обслуживание навсегда, какая разница подумал я, ведь кредитный счёт я открываю впервые. А так хоть друг получит какое-то вознаграждение. Буквально за пару минут мне одобряют и выпускают карту с определённым кредитный лимитом, что очень быстро. В общем радостный я бегу в приложение банка ищу рассрочку и удивляюсь, ведь там теперь нужно за оформление самой рассрочки заплатить больше 10% от суммы вперёд (а сама плата по рассрочке  ежемесячная без процентов, но до оформления и никакой суммы вперёд не просили тк она первая, то-есть действительно беспроцентная рассрочка). Я понимаю, банку нужно всё-таки зарабатывать, но где обещанная первая рассрочка без процентов, я так на неё рассчитывал и даже не подозревал, что такое может произойти. Я буду пользоваться вашей кредитной картой, но этот момент меня очень сильно расстроил, если бы я знал, то тогда оформил бы кредитный счёт внутри приложения через икону рассрочки(((. Моя вам просьба, указывайте всякие нюансы, ну добавьте вы пару строчек, сразу хоть понятнее будет людям. И если есть возможность  оформить первую рассрочку без платы за оформление, то буду рад.  2.(вторая проблема)Так и не добавили паспорт в раздел "документы",  до сих пор не отображается. Я закрыл обращение, тк предложили продление подписки и денежное вознаграждение, и также обещали мне решить проблему с отображением информации до 21 января. Как обычно так ничего и не решили, я не пойму в чем заключается сложность решения данной косметической проблемки, ведь все мои данные у вас давно есть, я несколько раз добавлял паспорт вручную, также добавлял через поддержу, но эффекта ноль, почему через те-же госуслуги нельзя его добавить? Я нехочу как-то наглеть, всё-таки вы пошли мне навстречу и предложили небольшие подарки, просто попытайтесь хотя-бы в ближайшие месяцы исправить это, я не думаю что являюсь перфекционистом, но эта деталь с отсутствующим паспортом в документах как-то нагнетает. Уже столько месяцев прошло.