Банк «Открытие»

Забывают выдать карту

13.02.2022 11:29
5735
2
Оценка
1
Отзыв проверен
До этого дня я был клиентом банка открытие. 24 ноября 2021 года зделал перевыпуск карты и ждал когда её привезут на наше предприятие. ( в городе Полярнын Зори закрылся офис банка и один раз в месяц приезжает "Ведущий клиентский менеджер " Максим Б. 7****4.)  Созвонились с менеджером и уточнили дату приезда на Кольскую атомную станцию. 21.12.2021 с 12.00 до 14.00 производилась выдача карт клиентам но моей карты не оказалось, со слов менеджера он не знает как так вышло. Ну ладно бывает , ну забыли.  Уточняем когда он приедет в следующий раз . Теперь дата приезда была 31.01.2022 года  . Я созваниваюсь с менеджером и напоминаю ему о том чтобы перед тем как ехать он убедился что моя карта присутствует , на что меня убедительно просят не волноваться и не переживать , всё будет норм. За день до его приезда мы ещё раз созвонились и утром до того как он выехал к нам на предприятие я отправил две СМС с напоминанием( от ближайшего офиса до нашего предприятия 230км). На проходной стоял менеджер с 12.00 до 14.00 выдавали карты клиентам и моей карты там опять не оказалось . Мягко говоря я был расстроен . Менеджер не смог объяснить как так вышло. Я созванивался с ним ещё несколько раз и он не мог мне сказать когда приедет опять. В связи с тем что меня могли отправит в служебную командировку был вынужден поменять зарплатную карту на ВТБ.  ЗВОНИЛ на горячую линию с жалобой на это чудо менеджера Максима, жалобу не приняли. Вот и всё.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-14T10:55:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-15T14:11:42+03:00
Добрый день. Спасибо, что обратили на это наше внимание. Мы сожалеем, что это случилось с вами. Мы всеми силами постараемся исправить ситуацию, и будем стремиться к тому, чтобы это никогда больше не повторилось. В качестве извинений мы начислили 300 дополнительных бонусов. Понимаем, что вряд ли это сгладит испорченное впечатление, но все же надеемся на второй шанс. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка