Дополнительная страховка

Оформил кредит наличными в приложении. Было предложено на выбор два варианта - с оформлением страховки ставка 10.49 платеж 45000, и второй вариант без оформления страховки ставка 16.2 платеж 46000. срок 60 мес. Выбрал конечно с оформлением страховки, т.к. платеж был даже меньше, чем со страховкой! на следующий день мне зачислили сумму кредита, и тут же было списано две суммы страховки - 221912.46, и 7675.67. на почту пришло ДВА полиса страхования. один страхование жизни, и второй расширенный страхование жизни и потеря работы, и нигде не предупреждалось о том, что сумма доп. страховки составит 221тыс!!! рублей и она спишется сразу единоразово, т.к. на счет я получил денег меньше чем планировал на эту сумму. я обратился в банк по телефону, меня отправили дозваниваться в Альфа страхование жизнь. что сделать довольно сложно! там ответили, что еще не видно моего кредита, звоните завтра. На следующий день, также потратив больше получаса на телефона, дозвонился, прислали ссылку на оформление расторжение договора страхования. по ссылке нужно все заполнить , и отправить письмо почтой России по почте! и только после получения письма мое заявление будет рассмотрено в течение до 10 рабочих дней! по ссылке несколько раз заново формировал заявление, но на почту не приходит это заявление, и соответственно мне его не распечатать, и не получить список документов, которые нужно отправить! снова звоню по телефону, более получаса слушая музыку до оператора, оператор говорит что нет возможности отправить вручную это заявление со списком. Уважаемый банк! получается , что незаконно списали две страховки, одну из которой , у меня не получается даже оформить и вернуть!!! потому что на почту не приходит заявление и список! я заполнял заявление несколько раз, указывал разную почту, и не на одну не приходит ничего!  почему списание произошло в одно мгновение, а с возвратом такие сложности! если не работает сайт, и с сайта не отправляется заявление, значит отправьте, мне его пожалуйста, на почту самостоятельно. и почему я должен практически месяц терять на возврат своих денег! (пока дойдет письмо, плюс рассмотрение до 10 раб.дней). №U541ALMDZP2202112140 договор страхования.