Банк «Открытие»

Оплата коммунальных услуг

13.02.2022 19:15
6257
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я оплачиваю коммунальные услуги за 4 квартиры, представьте, сколько это квитанций... Поэтому оплата по, так называемому кура-коду (QR) -настоящая находка. Оплачивала и радовалась, пока не начался 2022 год. В конце января, оплатив всю(!!!) коммуналку по коду, я не смогла оплатить коммуналку в управляющую компанию. Приложение выдало фразу "Что то пошло не так" на оранжевом поле. Естественно, я захотела выяснить, что же пошло не так... Так началась наша долгая и бессмысленная переписка и перезвон с операторами банка, в результате которой мне было предложено (отдельно за январь и февраль): обновить версию, прислать скрин, заполнить все поля, подсказать ИНН организации, и оплатить по реквизитам. Ребят, я и без подсказки знаю про реквизиты, но зачем тогда нужен QR - код? Про не обновленную версию вообще насмешили - она реагирует избирательно? То есть все: газ, воду, ее отведение, свет, мусор можно заплатить, а содержание жилья нет? К слову сказать, я все, что просили операторы, выполняла и получала в конце ответ: оказывается, проблема носит массовый характер и что бы ее решить, нужно время ( а в январе меня даже посветили в алгоритм действий, но так как ошибка не была устранена, наверное мне нужно было по нему самой выполнять действия). Внимание, вопрос: когда все таки я смогу оплачивать квитанции в управляющую компанию по коду? Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-21T10:45:25+03:00
Так как в отзыве описана проблема, то засчитывает оценку "1" и принято решение проблемы: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-18T09:37:02+03:00
Добрый день. Простите нас за ошибки в работе мобильного приложения. Мы все исправили, оплата услуги работает корректно, при необходимости вы можете повторить операцию. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Михаил Банк «Открытие»
Терпеливая
2022-02-18T18:36:10+03:00
Добрый день. Да, действительно, провела тест-драйв, платеж прошел. Качество проведенных работ на 5, но период переписки, ожидания и никому не нужных советов удручает. Вам, уважаемый "Открытие" желаю, чтоб качество услуг повышалось не за счет народного рейтинга. Спасибо за решение проблемы, а народному рейтингу за то что он есть!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка