Бездействие данного банка!

Начать хотелось бы с того,что клиентом данного банка я не являюсь (и не являлась никогда). 03.02.2022 я получаю смс сообщение о том,что мой долг перед данным банком,передан ООО "КЭФ". В этот  же день, позвонила на горячию линию банка, где мне подтвердили: "Что задолженности у меня никакой не имеется, и это скорее всего какие-либо мошеннические действия. И даже "якобы " пометели мой номер, с пометкой замечены мошеннические действия. Но с 07.02.2022 началось самое интересное, мне начал поступать просто шквал звонков с различных номеров. Выяснилось, что это организация ООО "КЭФ" и действует она по поручению Хоум кредит банка. Данная организация спрашивает к телефону, человека который мне не знаком. Спрашивают как могут обращаться ко мне? Что мой номер телефона указан как контактный. При этом я объясняю, что данный номер телефона ,я использую уже около 20 лет,и данный человек мне не знаком, от слова СОВСЕМ! 08.02.2022 Звонки так же продолжают,п ри чем совсем не в соответствии со ст РФ о коллекторской деятельности. А настойчиво так по 4-5 раз в день, и это еще учитываю, что должник во все не я. 08.02.2022 я вновь звоню, на горячую линую банка сотрудник Гузель, предложили перезвонить на номер 8 -800 ........ ,где робот меня вежливо отправил на тот же номер где я разговаривала с Гузель. Ответил сотрудник Мария, с которой мы создали обращение, о том что бы банк разобрался в сложившейся ситуации. 10.02.2022 после обеда  мне должен был поступить ответ, в смс сообщении. Ответа так и не поступило, настойчивые звонки от ООО "КЭФ" продолжались и 08.02.2022,09.02.2022,10.02.2022 (все входящие вызовы сохранены). 10.02.2022 мое терпение лопнуло ,ближе к вечеру вновь начала звонить на горячую линию банка, дозвониться мне удалась с трудом так как никто не отвечал или просто звонок обрывался. Но все же мне это удалось, пришлось сотруднику вновь объяснять мою проблему. Старое обращение он увидел, но создал новое.О том, что бы банк удалил мой номер телефона из их базы данных. На мой вопрос: " О том, что мой номер, уже передан 3-им лицам". Уверил, что в себе в запросе прописал и злополучные звонки прекратятся в течении суток. И что я получаю утро, 14.02.2022 время 09:33 вновь поступает звонок от ООО "КЭФ". Хочу напомнить, что с момента подачи обращение прошло уже более суток и ситуация не решена. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, либо я буду вынуждена обратиться в соотвествующие органы.