Просто ужас!

Добрый день. Проверили информацию, касательно вашей жалобы. Согласно вашему графику списание по договору производится 13 числа. каждый месяц. Сегодня ночью с 13.02.2022 22:00 до 14.02.2022 01:40 в мобильном приложении проводились технические работы, что приостановило некоторый функционал мобильного приложения. Что касается конкретно полного досрочного погашения - к сожалению провести закрытие договора невозможно - часть денежные средств была зачислена на ваш счет 14.02.2021г., т.е. на следующий день после даты платежа. Ближайшее досрочное погашение по этому договору может быть произведено 13.03.2022г. Однако на 13.02.2022г. на вашем счете находилась сумма в размере 49 200р. - на эту сумму мы можем произвести частично-досрочное погашение, что уменьшит переплату по вашему кредиту. Информация направлена в технический отдел на проведение частично-досрочного погашения. Проверили информацию в чате - ошибок не выявлено. Сотрудники, ознакомившись с вашей проблемой, рекомендовали вам оформлять услуги за несколько дней, а так же в случае каких-либо затруднений через звонок в контактный центр (хочу отметить, что сотрудника вы можете попросить перезвонить вам, чтобы не тратить личные денежные средства за звонок). Хочу отметить, что услугу "Частично-досрочное погашение" не обязательно оформлять в дату списания, вы можете выставить её заранее, даже если на дату подключения услуги суммы на счету не хватает, главное внести деньги до необходимой даты - даты списания ежемесячного платежа. Остаемся на связи, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.