Росбанк

Получение дебетовой карты

14.02.2022 13:32
6761
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Итак, я получил от Росбанка персональное предложение перейти на 10% годовых по вкладу при условии траты более 10 тыс. рублей по карте. Я являюсь доверенным лицом по вкладу моей мамы.  Имею банковскую доверенность на ВСЕ операции. Решил принять предложение банка и обратился 8 февраля в отд. Чертановское для получения дебетовой карты.  Обслуживала меня Яна Н.  И.... не получилось.  Доверенность в систему была заведена, но система  ее не распознает. Соответственно, отказывает в выдаче карты.  Обратились в тех. поддержку.  Соответственно, на следующий день Яна перезвонила и сообщила что все. Сделать ничего нельзя.  Далее  10 февраля  я обратился в другое отд. по адресу Ленинский проспект 81.  Ну здесь чуть лучше.  Если эта проблема с тех. поддержкой не решится, то получите карту, но по ней нельзя будет платить в интернете. А я как раз собирался  платить через интернет.  Ну может , наконец, кто-то в этом банке  разобраться с этой тех. поддержкой, чтобы система увидела наконец мою доверенность,  и я получил бы возможность пользоваться картой с полным функционалом.  Сегодня 14 февраля звоню в отд.  Ленинский проспект 81,  так мне мой специалист, который мной занимался, не отвечает вообще. А деньги на счете лежат под 6%, а могли бы работать под 10 %. Уважаемые сотрудники банка, ну решите же наконец мою проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-15T16:04:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 19.04.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Росбанк
Росбанк
2022-02-17T08:30:47+03:00
Уважаемый anagkx, добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в результате технического сбоя на стороне нашего банка мы действительно не смогли оказать сервис надлежащего качества. Для урегулирования данной ситуации с вами связался по телефону сотрудник отделения, предоставил комментарии и помог в решении всех имеющихся вопросов. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
anagkx
2022-02-16T14:39:25+03:00
Все проблемы решились. Претензий нет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка