Начислили пени 17 тысяч за несдачу отчета

Являюсь премиальным клиентом банка по программе Премьер, есть ипотека в новом доме, кредит оплачиваю без задержек, страховку тоже, вроде ничего не предвещало беды и вдруг... пени на 17 тыс... Начал разбираться, оказывается у меня по словам сотрудника банка набежала пени за то, что я не сдал отчет по оценке квартиры. Причем узнал я об этом, когда начислили огромные пени, почему-то ни личный менеджер мне не звонил заранее, ни другой сотрудник банка, не было ни одного сообщения, чтобы я отправил отчет. Причем все пени в договоре указаны завуалировано, например, пени в размере полпроцентной ставки? Сразу сходу кажется, что пени маленькие и всего пол процента годовых, а оказывается не так, а почти 5 процентов. Не указано как начисляются пени за каждый день или единоразово - это по усмотрению банка? Также в договоре не указан срок сдачи отчета, непонятно на каком тогда основании начисляют эти пени? Также с меня потребовали сдать ЕГРН, но в договоре он не указан. Написал заявление, чтобы пени убрали, так как сумма пени несоразмерна последствиям нарушения обязательства, а также в договоре не указан срок этих документов - на что мне пришел отказ. Если все-таки во внесудебном порядке отменить комиссию не получится, то мне придется защищать свои права в суде, как минимум по статье 333 ГК РФ. В общем минус - за (не)работу личного менеджера - разочарован, мог бы позвонить заранее и попросить нужные документы до начисления пени. За скрытые в договоре пени - не указан точный размер пени, как именно они начисляется, за какое действие или бездействие. Неадекватность пени - последствиям нарушения обязательства несоразмерна такой сумме, банк не понес никаких расходов, т.к. плачу исправно, все застраховано.