Бездействие в передаче сведений в Эквифакс и НБКИ, бездействие сотрудников банка по актуализации информации о закрытом кредите

14.02.2022 15:31
4521
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня, Д-ва Антона В., 31.12.19**г рождения, на руках есть заявление от Гагаринского отдела судебных приставов УФССП по г.Москве, полученное 05.09.2019 г. о прошении АО "Альфабанк" окончить исполнительное производство. После получения данной справки мы писали на Каланчёвскую, чтобы закрыли счета.  В данном отделении выдали справку о том, что все счета погашены. Прикладываю все бумаги о подтверждении отсутствия задолженности. На сайте ФССП этих задолженностей давно уже нет. Три года прошло, а на самом деле мы вчера узнаем при выгрузке отчетов из НБКИ и Эквифакс, что счета не закрыты и на них всё те же цифры задолженности! Прошу актуализировать информацию, в противном случае будем вынуждены обратиться в Центробанк и в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-15T10:01:23+03:00
Скриншоты скрыты администрацией в целях безопасности. Подождем ответ представителя банка по ситуации. 21.03.2022 Засчитано.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T13:28:20+03:00
Уважаемый клиент, мы в настоящее время осуществляем мероприятия по урегулированию ситуации. Данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 5 дней. Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 дней. В случае, если при повторном запросе в бюро кредитных историй по прошествии указанного срока, информация не скорректирована, просим уведомить нас в новом обращении, приложив выписку из бюро кредитных историй. Счета № ****9217 и № ****5306 закрыли. Счет № ****3970 закрыть не возможно, так как имеется положительный остаток. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка