Отсутствие актуальной информации в системе Банка

14.02.2022 15:47
4476
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала кредит в МКБ ещё в 2020 году, проблем никаких не было, все работало в обычном режиме. НО, как только было сделано частично-досрочное погашение, начался какой-то ужас. С декабря 2021 стали поступать звонки из банка где мне говорили, что необходимо внести платёж, иначе будет просрочка (это при том, что платёж регулярно вносится за 5 дней до даты платежа). Сначала я не придала этому значения и подумала, что просто не обновилась информация после досрочного погашения, но эти звонки стали поступать после даты платежа до даты списания (а это 10 дней) каждый день! Каждый раз во время звонка меня уверяли, что внесут информацию о внесённом платеже и звонков больше не будет, однако на следующий день меня снова просят внести платёж. И вот идёт уже третий месяц, а информацию о моих платежах так и не могут обновить и продолжают ежедневные звонки.  Когда хотела решить вопрос в чате сотрудник мне ответил, что номер телефона действительно принадлежит банку, но отвечать за слова и действия других сотрудников они не могут… и, судя по всему, это надо просто терпеть.  В общем очень надеюсь в скором времени закрыть все в этом банке и больше никогда сюда не возвращаться
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-02-28T14:08:54+03:00
Здравствуйте! Звонки совершались с целью напоминания о предстоящем платеже по вашему кредиту в рамках исполнения кредитных обязательств. Данное информирование осуществляется для исключения образования просроченной задолженности. К сожалению, ввиду технических особенностей программы банка звонки действительно совершались и после внесения платежа. Приносим вам искренние извинения за причиненные неудобства. Информацию передали в задействованные подразделения для проведения необходимых доработок. МКБ
user-885318680258
2022-03-16T20:39:21+03:00
Звонки от Банка после внесения платежа больше не поступают, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 787
отзыва
5 664
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Понравилось обслуживание

Оценка 5

29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка