Домклик кормит завтраками

Добрый день! Решил поделиться опытом получения ипотеки и проведения ипотеки через сервис Сбера Домклик. Я специально еще год назад перевел зарплатный проект в Сбер, хотя делать этого совсем не хотелось, но что не сделаешь ради скидки по ипотеке. Легко получил одобрение ипотеки на условиях 10,3%. Нашел объект, договорился с владельцем, чтобы разместили объявление на сайте Домклик, и началось... Завели чат, добавили продавца и жену как созаемщика.  Очень странный сервис, в нем никто ни за что не отвечает. Ответ по пол дня, если заказываешь звонок, каждый раз разный сотрудник, и каждый раз разная информация. Собрали пакет документов быстро, отправили на проверку с банк. Все документы по недвижимости и оценку. На все замечания банка в чате быстро реагировали и добавляли необходимые документы. После очередного замечания из банка, продавцу пришлось вносить изменения через Росресстр, это занимает некоторое время. Почему-то в приложении написали, что мое одобрение действует до 4 февраля, хотя получил одобрение я 22 декабря и действует оно 3 (три) месяца. Как нормальный и адекватный человек я уточнил в чате у сотрудников, что будет, если закончится, мне ответили, мол, не волнуйтесь, [quote]Заявка в работе. В отказ не уйдет, поскольку она еще не одобрена. Направляйте документы не волнуйтесь[/quote] Ну и само собой, 5 февраля, прямо с утра, куча сообщений: заблокирован чат, вы можете общаться только по телефону, расскажите почему вы не воспользовались ипотекой от Сбера, и прочее, прочее, прочее. Заказал звонок, вроде попался адекватный молодой человек, несколько раз уточнял все процессуальный вопросы. Итог - мы будем разбираться, вами будет заниматься другой отдел, по выходным они не работают, так что ожидайте решение до среды. Ну спасибо, думаю, сейчас все сделают.  8 февраля звонок с Домклик. Бойкая девушка убеждает меня, что надо заново подать заявку, подаем... само собой одобрение, только под 11,3%. Создается новый чат, вот после этого начинаем опять разбираться с Домклик, куча звонков, все нас понимают, отправляют какие-то заявки, какому-то руководству, не иначе Грефу) Говорят, ну все до выходных все будет решено! Ну и само собой, ничего не решилось, после очередного звонка, ей богу уже надоело! И вот, после очередного объяснения новому менеджеру банка говорят ну так надо ждать 5 рабочих дней. Недвижимость выбрана, документы готовы, деньги лежат на счету, а нам никак не могут вернуть те условия, на которых мне одобряли ипотеку. Не известно, дождемся ли решения, ведь гораздо проще выкрутить людям руки и заставить платить больше, играя на нервах.  Любопытно во всей этой истории то, что Сбербанк прислал уведомление №1182308 от 05.02.2022 с сообщением о том, что по ипотеке принято положительное решение и ставка по кредиту 10,3%. Ровно через 5 дней пришло другое уведомление, которое противоречит ранее направленному уведомлению, ведь процентная ставка уже 11,3%. У меня вопрос, кто направляет уведомления, если это система, то почему так хаотично и почему никто не может из менеджеров найти у себя в системе данные уведомления по номеру и дате?! И никто, не может мне дать никакой заявки, ни номера обращения, не могут связать с категорийным менеджером. А вот номер уведомления у меня есть, но никому он не нужен. Я просто делаю вывод, что Сберу не нужны деньги, и не нужны постоянные клиенты. Ведь такими темпами, даже если я в итоге возьму ипотеку по высокой ставке, то на следующий год обязательно воспользуюсь рефинансированием, но уже, конечно же в другом банке. Очень жаль.