МКБ уже не тот

14.02.2022 22:20

5207

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом МКБ уже более десяти лет и с полной уверенностью могу заявить, что качество клиентского сервиса в отделениях достигло дна. Я понимаю, что Банк в целях оптимизации издержек на заработную плату персонала сократил время работы большинства отделений в будние дни и прекратил работать в выходные но сегодняшний случай поверг меня в шок. Сегодня в 18.20 зашел в отделение «Севастопольское» чтобы снять день с валютного счёта. В отделении полно клиентов, по всей видимости те, то хотел и не смог произвести операции в выходные, все сидят ждут вызова на табло (не факт, что дождутся). Постояв пять минут и понимая бесполезность ожидания ушел. Моему примеру последовал клиент, который пришел чуть позже. Подумав, что отделение «Варшавское» находится рядом решил попытать удачу там. Добравшись в отделение в 18.45 взяв талончик на стойке стал ждать вызова. Надо отметить, что ждал минуту. Ко мне обратился операционист с дежурной фразой «У Вас какая операция?» - «Снять с текущего счёта» - ответил я. Ответ поразил – «А у нас сегодня касса не работает, все пополнения и снятия через банкомат». Занавес. Хочется отметить, что МКБ не имеет банкоматов, которые бы выдавали валюту, и как быть в такой ситуации никого не волнует. Следующим этапом оптимизации станет отделение без сотрудников и устройств самообслуживания. Почему-то кажется, что мененджмент заигрался в дистанционные каналы обслуживания и не знает, или не хочет знать, что происходит «на земле».

Администратор народного рейтинга

2022-02-15T15:04:01+03:00

Спасибо за отзыв.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-02-15T15:35:51+03:00

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Поясним, что обслуживание клиентов в дополнительных офисах банка осуществляется в часы работы отделения согласно установленному графику в порядке очередности. График работы офисов размещен на сайте банка mkb.ru. К сожалению, в связи с производственной необходимостью, 14.02.2022 кассовое обслуживание клиентов в отделении «Варшавское» не осуществлялось. Информация была размещена на сайте банка по ссылке https://mkb.ru/about/address/branch/otdelenie-varshavskoe. Приносим вам извинения за причиненные неудобства. С 15.02.2022 операции в офисе совершаются в полном объеме. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.06%

решено проблем

5 787

отзыва

5 664

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональные действия работников МКБ sai70 Мой отец 1939г.р. весной этого года попал под влияние телефонных мошенников. Действуя по их указаниям, он обратился в банки, где хранились сбережения, которые он копил всю свою...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-825018581869 Добрый день! Обратился в офис в городе Новокузнецк по вопросу консультации по вкладам. Взял талон к 010, попал сразу же к сотруднику Зейнаб . Зейнаб проконсультировала по вкладу и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отличная работа! user-869526304211 Обратилась я в отделение банка в Алтуфьево с вопросом переоформления вклада 31.08.2026. Ожидание было не долгим . Взяла талон и меня сразу вызвал менеджер. Попала я к Анне. Анна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за помощь user-315926302043 31.08 посещала отделение МКБ в г. Королев, для переоформления вклада. Обращалась к своему персональном менеджеру С-вой Е. А. Хочу выразить благодарность за профессионализм и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь при открытии вклада user-759720386265 Я обращалась в отделение Красногвардейское 31.08.2026 года, чтобы переоформить вклад. Ожидания не было, менеджер Р-ов Артур пригласил меня сразу. Обслуживание длилось около 30...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Профессиональные действия работников МКБ

Оценка 5

Мой отец 1939г.р. весной этого года попал под влияние телефонных мошенников. Действуя по их указаниям, он обратился в банки, где хранились сбережения, которые он копил всю свою... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Обратился в офис в городе Новокузнецк по вопросу консультации по вкладам. Взял талон к 010, попал сразу же к сотруднику Зейнаб . Зейнаб проконсультировала по вкладу и... Читать полностью

01.09.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Обратилась я в отделение банка в Алтуфьево с вопросом переоформления вклада 31.08.2026. Ожидание было не долгим . Взяла талон и меня сразу вызвал менеджер. Попала я к Анне. Анна... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

31.08 посещала отделение МКБ в г. Королев, для переоформления вклада. Обращалась к своему персональном менеджеру С-вой Е. А. Хочу выразить благодарность за профессионализм и... Читать полностью

31.08.2026

Помощь при открытии вклада

Оценка 5

Я обращалась в отделение Красногвардейское 31.08.2026 года, чтобы переоформить вклад. Ожидания не было, менеджер Р-ов Артур пригласил меня сразу. Обслуживание длилось около 30... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026