Сотрудники банка игнорируют сообщения в чате

14.02.2022 23:00
4532
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре оформила кредитную карту по акции - кэшбэк 2000 р. при покупках на сумму от 5000 р. Покупки совершила, кэшбэк должен был быть начислен до конца января, но его не начислили. Обращалась несколько раз в чат, первый раз моё сообщение проигнорировали. Второй раз обратилась на следующий день, подключился сотрудник банка и сказал что проверяет информацию и тоже не ответил. Ужасное обслуживание и обман с выплатой по акции. [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/QrXdR.jpg]https://i.yapx.ru/QrXdR.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-15T16:38:49+03:00
Спасибо за отзыв. 19багира, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на данный момент? Предоставили ли сотрудники банка ответ по вашему вопросу?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T13:31:23+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Ранее вы уже участвовали в данной программе и получили выплату. Правилами акции не предусмотрена выплата за повторное участие в программе. Альфа-Банк.
19багира
2023-02-02T01:06:35+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка