Банк плюёт на клиентов

15.02.2022 08:14
5716
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил открыть онлайн накопительный счёт. Для этого заказал на дом дебетовую карту. Курьер приехал 10.02 утром, всё быстро сделал и сказал, что сегодня или, в крайнем случае завтра придёт смс с пин-кодом.  Т.к. смс не приходила, то 11.02 вечером я позвонил в кол-центр - там сказали - ждать.  Т.к. смс по-прежнему не приходила, то утром 14.02 я снова позвонил в кол-центр. Там сказали, что это непорядок, составили внутреннее обращение и заверили, что позвонят в ближайшие несколько часов. Звонка не было! Я отказываюсь от дальнейшего общения с таким банком, который демонстративно плюёт на клиентов и призываю всех поступать так же!
Росбанк
Росбанк
2022-02-22T18:22:41+03:00
Уважаемый leonid5169! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В ходе проведенной проверки мы, действительно, установили некорректную консультацию сотрудника курьерской службы Информируем, что счет открыт 10.02.2022, Ваша карта прикреплена к счету и активирована Вами 16.02.2022 при звонке в Контакт –Центр. Мы внимательно проанализировали данную ситуацию, сделали выводы и приняли все необходимые меры, направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Мария Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024