Приветственный бонус — 300 рублей, введение в заблуждение, и непонятная трактовка по условиям акции

15.02.2022 09:48

6481

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Очень нравится банк, всё четко и понятно, перевел зарплату, и подкралось жирное НО.... 11 января 2022 по предложению в приложении оформил кредитную Двойной кешбэк, в день оформления начал пользоваться картой, и честно ждал бонус! Условия акции на сайте: Совершите любую покупку на сумму свыше 1000 рублей за счет кредитного лимита в первые две недели после выдачи кредитной карты и получите 300 рублей в рамках акции «Добро пожаловать!» Увы, нигде не указано что оплата покупки должна быть первой, и сумма более 1000 руб, это выяснилось при общении с сотрудником чата и сотрудником КЦ. На самом деле на лицо видно введение в заблуждение, и не раскрытие полных условий данной акции. Отношение изменилось, увы... Прошу проверить все данные и начислить обещанный бонус: Этот бонус выплачивается кешбэк-баллами на ваш бонусный счет в течение 14 дней следующего месяца. Сроки начисления прошли.

ПСБ

2022-02-17T10:24:39+03:00

Уважаемый user-73186785199! Благодарим Вас за оставленный отзыв, за то, что нашли время и сообщили нам о возникшей ситуации, а также за выбор в пользу нашего Банка. В ответ сообщаем, что между нами заключен договор, в рамках которого на Ваше имя была выпущена кредитная карта «Двойной кэшбэк» (Карта) и открыт счет для расчетов с ее использованием (Счет). Согласно условиям акции «Добро пожаловать» (Акция) для начисления баллов необходимо было совершить в течение 14 календарных дней после выдачи Карты операцию (покупку) по Счету Карты на сумму свыше 1 000 рублей за счет установленного лимита овердрафта. Условия Акции находятся в открытом доступе на нашем сайте: https://www.psbank.ru/Personal/CreditCards/DoubleCashback?tab=1, https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Cards/onboarding.pdf Сообщаем, что условия были Вами выполнены, с нашей стороны начисление баллов было осуществлено вчера (16.02.2022). Дополнительно сообщаем, что для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное обслуживание, ситуация, описанная в Вашем отзыве относительно некорректной консультации со стороны сотрудника контакт-центра в части сроков проведения операции, была доведена до сведения руководителя для анализа и учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество, а также благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили об урегулировании ситуации на портале. С уважением, Ваш ПСБ

user-85047682310

2022-02-16T21:07:22+03:00

Сотрудники банка быстро решили вопрос, и начислили бонус, меняю оценку на 5

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.43%

решено проблем

4 138

отзыва

4 091

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026