Поддержка службы поддержки

15.02.2022 11:43
5047
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пополняла карту банка партнера Тиньков через терминал МКБ и из-за того что в терминал был переполнен и сотрудники не сделали инкассацию, терминал зажевал мои деньги. Сразу набрала в поддержку и 4 раза!!! меня отправляли на ожидания, пытаясь решить мои проблемы и звонок скидывался со стороны банка. 4 раза!!! На 5 раз все же мы с горем пополам смогли составить заявление на возврат, но по классике меня отправили еще в свой банк написать встречное заявление, хотя подтвердили, что видят мою неудавшуюся операцию в терминале. Никто не извинился, за неудобства и  мое потраченное время из-за чужой ошибки. В общем это не ново. Ранее я была клиентом банка МКБ, долго пользовалась кредиткой, всегда закрывая ее в срок. Перестала пользоваться, пришла в отделение, чтобы ее закрыть, и сотрудница банка сказала, что у меня долг в 30 000р. Убеждала меня в этом больше часа, объясняла даже как такое случилось! А затем просто обновила страницу в своем компьютере и такая "ой, ничего нет". Конечно нет! Но меня различными способами убеждали, что я задолжала деньги, больше часа! А в конце не нашлось ни одного слова извинения! Итог: что-то меняется, но сервис в МКБ нет! Как был ужасным, так и остается таковым!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-02-15T16:35:31+03:00
Добрый день! Приносим вам извинения за неудобства, связанные с ошибкой в работе платежного устройства. Поясним, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, банк не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт, эмитированных сторонними банками. Как верно сообщил вам сотрудник контакт-центра, для урегулирования ситуации необходимо обратиться в банк, выпустивший карту. После запроса банка-эмитента мы сможем инициировать проверку и направить денежные средства на вашу карту, если неуспешность операции будет подтверждена. Также нам не удалось найти информацию о заключенных ранее договорах о предоставлении карты с лимитом кредитования, оформленных на ваше имя. МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.31%
решено проблем
5 758
отзыва
5 582
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность МКБ

Оценка 5

01.09.2026 я пришел в отделение МКБ на перерве 56/2 у метро братиславская , чтобы оформить дебетовую карту. я взял талон и даже не ожидая в очереди меня пригласил менеджер Фарман... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

1 сентября 2026 примерно в 15:30 я обратился в МКБ Банк в г Верхняя Пышма Юбилейная 9 а. Меня поприветствовали и помогли взять талон на обслуживание. Мне нужно было оформить карту... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты в офисе Академика Янгеля

Оценка 5

Выражаю искреннюю признательность менеджеру Надежде Н-ой за первоклассное обслуживание. Целью моего визита 28 августа в офис на Академика Янгеля была дебетовая карта - и я не... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо большое менеджеру Диане

Оценка 5

Была в отделении 31 августа 2026 года. Познакомилась с ею новым менеджером по обслуживанию клиентов премиум категории. Осталась очень довольна обслуживанием. Успешно разблокировала... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка